Hizmet Koşulları

Bu metin, Ankara Yunus Kanalizasyon tarafından sunulan tıkanıklık açma, kanal temizleme, vidanjör ve foseptik boşaltma hizmetlerinin genel koşullarını açıklar. Hizmet talebinde bulunarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Hizmet Kapsamı

Hizmetlerimiz; konut, işyeri, site ve apartmanlarda iç tesisat ve ana hat tıkanıklıklarının açılması, kanal ve logar temizliği, kameralı görüntüleme, vidanjörle foseptik boşaltma ve ilgili müdahaleleri kapsar. Çalışma alanımız Ankara merkez ve tüm ilçeleridir.

Fiyatlandırma

Kesin fiyat; tıkanıklığın yeri, derinliği, kullanılan yöntem (spiral, su jeti, vidanjör), müdahale süresi ve mesafeye göre belirlenir. Telefonda verilen rakam tahminidir; net fiyat ücretsiz keşif veya durum tespiti sonrası paylaşılır. Gece, hafta sonu ve acil çağrılarda fiyat gündüz tarifesinden farklı olabilir. Hiçbir işlem, tutar bildirilip onayınız alınmadan başlatılmaz.

Randevu ve Müdahale

Acil çağrılarda hızlı müdahale önceliğimizdir; trafik ve adres uzaklığına göre ortalama 30 dakikada adresinizde olmayı hedefleriz. Müdahale için iş yapılacak yere erişim ve karar verecek bir kişinin bulunması gerekebilir. Adres ve erişim detayının önceden paylaşılması planlamayı hızlandırır.

Garanti

Açtığımız tıkanıklıklar ve uyguladığımız işlemler garanti kapsamındadır. Müdahale sonrası su akışı birlikte kontrol edilir. Aynı tıkanıklık garanti süresi içinde tekrarlarsa ücretsiz tekrar müdahale ederiz. Garanti; müdahale dışı sebeplerden (yanlış kullanım, suda çözünmeyen atık atılması, yapısal bozukluklar vb.) kaynaklanan yeni tıkanmaları kapsamaz.

Müşteri Sorumlulukları

• Sorun ve adres hakkında doğru bilgi vermek.
• Müdahale alanına ekibin erişimini sağlamak.
• Apartman/site ortak alanlarında gerekli yönetim koordinasyonunu yapmak.
• Verilen öneriler doğrultusunda hattı doğru kullanmak.

İptal ve Değişiklik

Randevunuzu makul bir süre önce bildirerek iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Ekip adrese yönlendirildikten sonra yapılan iptallerde, ulaşım ve hazırlık maliyeti söz konusu olabilir.

İletişim

Hizmet koşulları hakkındaki sorularınız için bize ulaşabilirsiniz: Naci Çakır Mah. 768. Sok. Bina 9/A, Çankaya/Ankara. Ankara ve tüm ilçelerinde 7/24 hizmetinizdeyiz.